明月山天沐温泉度假区开业两年多,在喜获国家AAAA级旅游景区、中国“金叶”级绿色旅游饭店等荣誉称号后,今年又成功创建“青年文明号”。 为了争创这一荣誉称号,度假区紧紧围绕 “青年文明号”的目标,精心组织和策划了创建活动,在创建“青年文明号”工作中表现突出、成绩优异。 旅游度假行业是面向全世界的服务窗口,两年来度假区一直重视全体员工的服务意识、服务质量、服务水平、服务技能,不断开展了各项形式多样的学习活动和业务培训,从而促进了员工们自觉学习本职业务、提高了员工理论和实际操作等优质服务能力、规范了服务过程中的礼貌仪表、接待流程、文明用语等措施、全面加强了员工职业道德、职业文明和整体素质;度假区还不定期开展了丰富多彩的文体活动,积极倡导团队精神,不断增强了凝聚力和战斗力,形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。 同时,度假区还不断的传播优秀企业文化,服务精神文明,倡导高尚、绿色旅游,奉献旅途温情,恪守“细微、个性、亲情化”的服务理念,以高品位特色富硒温泉赢得市场、以专业化规范服务操作保证质量、以不懈的创新精神寻求突破。在对常规旅游产品精益求精的前提下,不断策划创新特色旅游产品,如:天工开物园的建设、第二期VIP的规划和建设;在做好大众旅游的同时,积极开拓国内外高端客源市场,量身定做个性化、高品质的旅游产品。 如今度假区成功创建了“青年文明号”,这充分展示了度假区员工优秀的职业精神风貌和度假区的良好品牌形象。在今后工作中,度假区将不断落实和学习“青年文明号”的精神,以文明服务为宗旨,优质服务为目标,让精神的力量不断影响全体员工,凝聚员工思想,培育团队协作能力,把度假区打造成充满激情,奋发向上的集体,用扎实的行动服务和接待好每一位顾客。
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